Reklamácie

Reklamačný poriadok

Ak sa na zakúpenom tovare vyskytne výrobná vada alebo iná závada, máte právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ako postupovať pri reklamácii

1. Vyplňte reklamačný formulár prostredníctvom systému Retino, kde stručne opíšete zistenú závadu.
2. Reklamovaný tovar bezpečne zabaľte a odošlite na adresu uvedenú nižšie.
3. Tovar neposielajte na dobierku – takéto zásielky nebudú prevzaté.

Vybavenie reklamácie

• Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však v zákonnej lehote 30 dní od jej uplatnenia.
• Reklamovaný výrobok posudzujeme podľa pokynov výrobcu a v prípade potreby ho môžeme zaslať na odborné posúdenie alebo priamo výrobcovi.
• Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, zabezpečíme podľa charakteru vady:
  • opravu výrobku,
  • výmenu za nový kus,
  • alebo vrátenie kúpnej ceny, ak to stanovuje zákon.
• Náklady na dopravu reklamovaného tovaru pri oprávnenej reklamácii znáša predávajúci.

Adresa pre zaslanie reklamovaného alebo vráteného tovaru

TravnikPro.sk
Michaela Čangelová
Kolačno 158
958 41 Kolačno
Slovenská republika

Odporúčame pred odoslaním reklamácie priložiť aj:

• kópiu dokladu o kúpe (faktúru),
• stručný popis závady,
• kontaktné údaje (telefón a e-mail), aby sme vás mohli informovať o priebehu vybavenia reklamácie.